Genialab
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Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Le centre d'aide répond aux questions sur le compte, l'abonnement, le paiement, les leçons et les certificats : cherchez un mot ou choisissez une rubrique.
Premiers pas
Ce qu'est Genialab, comment on s'y forme et sur quels appareils.
- Qu'est-ce que Genialab ?
- Comment se déroule l'apprentissage sur Genialab ?
- Qu'est-ce que Genialab m'apporte concrètement ?
- Faut-il télécharger une application ?
- Puis-je suivre Genialab sur un ordinateur ?
Leçons, série et certificats
Le rythme des leçons, la série de jours, les défis, les outils et les certificats.
- Les leçons ont-elles lieu à des heures fixes ?
- Qu'est-ce que la série de jours ?
- Comment fonctionnent les défis quotidiens ?
- Comment obtenir et gérer mes certificats ?
- Le certificat Genialab est-il reconnu ?
Compte et connexion
Inscription, connexion, adresse e-mail, mot de passe, nom et données personnelles.
- Comment terminer mon inscription ?
- Comment me connecter ?
- J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?
- J'ai fait une faute de frappe dans mon adresse e-mail : que faire ?
- Comment changer mon adresse e-mail ?
Abonnement et résiliation
Ce que comprend l'abonnement, son renouvellement, la résiliation et l'accès au contenu.
- Que comprend l'abonnement ?
- Serai-je prélevé tous les mois ?
- Comment résilier mon abonnement ?
- Pourquoi le contenu est-il verrouillé ?
- On me propose une offre en plus après le paiement : est-elle obligatoire ?
Paiement et remboursement
Prix, moyens de paiement, prélèvements, factures et remboursements.
- Le paiement est-il réel ?
- Y a-t-il une remise de bienvenue ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Mon paiement ne passe pas : que faire ?
- Pourquoi ai-je été prélevé ?
Assistance et problèmes techniques
Nous écrire, signaler un problème et les vérifications à faire en premier.
Vous ne trouvez pas ?
Écrivez à l'assistance ; les questions sur les prix et la résiliation ont aussi leur page : tarifs, résilier, prélèvement.