Centre d'aide

Abonnement et résiliation

Ce que comprend l'abonnement, son renouvellement, la résiliation et l'accès au contenu.

Que comprend l'abonnement ?Le Mensuel et l'Annuel ouvrent le même contenu : cours, programme composé, défis, jeux, aperçu de la bibliothèque et certificats ; le Pro y ajoute de quoi travailler pour son activité.
Serai-je prélevé tous les mois ?Avec le Mensuel, oui : 14,99 € TTC le premier mois, puis 24,99 € TTC chaque mois jusqu'à résiliation. L'Annuel se prélève une fois par an.
Comment résilier mon abonnement ?Trois clics : Profil › Gérer mon abonnement › Résilier › Confirmer. Sans frais, l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.
Pourquoi le contenu est-il verrouillé ?Leçons, défis, jeux et test final demandent un abonnement en cours ; un écran vous dit pourquoi l'accès est fermé.
On me propose une offre en plus après le paiement : est-elle obligatoire ?Non : l'offre « Outils IA illimités » est facultative ; elle lève la limite quotidienne de l'Espace IA.
Je ne trouve pas un guide ou un PDF acheté : que faire ?Genialab ne vend pas de guide à part : tout est dans l'application, et les seuls PDF sont ceux de vos certificats.