Conditions d'abonnement

Ces conditions complètent les conditions générales (article 7).

Les formules

• 1 semaine : 16,63 € TTC pour les 7 premiers jours au prix normal, puis 47,99 € TTC tous les 28 jours.
• 4 semaines : 47,99 € TTC pour les 28 premiers jours au prix normal, puis 47,99 € TTC tous les 28 jours.
• 12 semaines : 95,99 € TTC pour les 84 premiers jours au prix normal, puis 95,99 € TTC tous les 84 jours.

La formule « 1 semaine » se renouvelle ensuite tous les 28 jours au prix de la formule « 4 semaines ». Les prix sont TTC, TVA de 20 % incluse.

Avant le paiement

Au-dessus du bouton de paiement sont écrits : le prix TTC de la première période ; le prix, le rythme et la date du renouvellement ; et la façon de l'arrêter. Le bouton indique la somme payée. Pour les formules Mensuel, Annuel et Pro, aucune case n'est demandée : votre droit de rétractation de 14 jours reste entier. Pour les autres offres, une case, jamais pré-cochée, recueille votre demande d'accès immédiat (voir l'article 10 des conditions générales).

Le renouvellement

• La première période est payée le jour de la souscription.
• Sans résiliation avant sa fin, l'abonnement se renouvelle au prix et au rythme affichés avant le paiement, par prélèvement sur la carte utilisée.
• Un e-mail vous prévient au moins trois jours avant chaque prélèvement, avec sa date, son montant et le lien pour résilier.
• La date et le montant du prochain prélèvement sont visibles à tout moment dans Profil › Gérer mon abonnement.
• Chaque prélèvement donne lieu à un reçu, dans votre compte et par e-mail.

Parce que vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans préavis, l'abonnement ne vous engage jamais au-delà de la période en cours.

La résiliation, en trois clics

Profil › Gérer mon abonnement › Résilier › Confirmer. Sans frais ni justification, à tout moment, sans passer par l'assistance. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucun prélèvement n'a lieu ensuite. Un e-mail confirme la résiliation et sa date d'effet. Le pas à pas est sur la page Résilier son abonnement.

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@genialab.ai depuis l'adresse du compte : nous résilions pour vous et vous le confirmons par e-mail.

Supprimer son compte (Profil › Réglages › Confidentialité) résilie aussi l'abonnement, immédiatement.

Pendant la résiliation : pause et remise, facultatives

Avant la confirmation, deux propositions peuvent s'afficher. Les refuser ne coûte qu'un clic et ne retarde pas la résiliation.

• Pause : une fois par période de six mois, l'abonnement s'arrête 30 jours après la fin de la période payée, sans accès ni prélèvement, puis reprend seul. Un e-mail vous prévient trois jours avant la reprise des prélèvements ; vous pouvez résilier d'ici là.
• Remise : une fois par compte, −50 % sur les trois prochains renouvellements ; ensuite, le prix normal revient.

Après la résiliation

Une offre de retour peut vous être proposée par e-mail une semaine après la fin de l'accès (−50 % sur trois périodes, valable 14 jours). Se réabonner suit les mêmes règles qu'une première souscription : prix affiché avant le bouton, case d'accès immédiat, reçu.

Échec de paiement

Si un prélèvement de renouvellement échoue, nous vous prévenons par e-mail et l'accès au contenu payant se verrouille jusqu'à régularisation. Nous retentons le prélèvement au plus trois fois dans les 14 jours ; sans paiement au bout de ces 14 jours, l'abonnement prend fin, sans frais ni pénalité. Mettre à jour votre carte suffit à rouvrir l'accès. [à mettre en service à l'ouverture de Stripe : réglage des nouvelles tentatives et e-mail d'échec]

Changement de prix

Un nouveau prix de renouvellement vous est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant le premier prélèvement concerné ; vous pouvez résilier avant, sans frais.

Préversion

Tant que le bandeau « préversion » est affiché, les paiements passent par Stripe en mode test ; aucune somme n'est prélevée et les e-mails ne partent pas encore (ils sont lisibles sur /apercu/emails).