Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Qui sommes-nous

Genialab est édité par AGFI, société à responsabilité limitée à associé unique (EURL) au capital de 621 000 €, RCS Montpellier 831 738 505, siège social : Bureau 3, 6 B boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, France, TVA intracommunautaire FR40831738505 (« nous »). Détails dans les mentions légales. Assistance : support@genialab.ai.

Ces conditions générales de vente et d'utilisation (« conditions ») s'appliquent à toute personne qui utilise Genialab ou y achète quelque chose (« vous »). Elles sont complétées par les conditions d'abonnement, la politique de remboursement, la politique de confidentialité et la page cookies, qui en font partie.

2. Le service

Genialab est un programme de formation en ligne à l'usage des outils d'intelligence artificielle, accessible par abonnement : leçons courtes, exercices, défis quotidiens, jeux, aperçu de la bibliothèque de prompts, test final et certificats Genialab. La bibliothèque complète n'est pas comprise dans l'abonnement : elle s'achète à part (article 8). Le service s'utilise dans un navigateur récent, avec une connexion à Internet ; il n'y a rien à installer.

Le contenu est fourni en français. Il porte sur des outils édités par d'autres sociétés : leurs interfaces, leurs offres et leurs prix changent souvent, et nous mettons nos leçons à jour sans pouvoir garantir qu'elles suivent chaque changement le jour même.

Genialab s'adresse aux particuliers. Un professionnel peut s'y abonner aux mêmes conditions ; les règles propres aux consommateurs (droit de rétractation, médiation de la consommation) ne s'appliquent alors que si la loi les lui étend.

3. Âge et compte

L'achat et le compte sont réservés aux personnes majeures. Certains contenus, comme « L'IA expliquée aux 8-13 ans », se font avec un enfant : ils restent utilisés depuis le compte de l'adulte, qui les accompagne et en garde la responsabilité. Nous ne créons pas de compte pour un mineur.

Le compte s'ouvre avec une adresse e-mail et un mot de passe d'au moins huit caractères, ou par un code de connexion envoyé par e-mail. Il est personnel : ne le partagez pas et gardez votre mot de passe secret. Prévenez-nous à support@genialab.ai si vous pensez qu'un tiers l'utilise.

4. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse). Il n'y a ni frais de dossier, ni frais de résiliation. Formules d'abonnement :

• 1 semaine : 16,63 € TTC pour les 7 premiers jours au prix normal, puis 47,99 € TTC tous les 28 jours.
• 4 semaines : 47,99 € TTC pour les 28 premiers jours au prix normal, puis 47,99 € TTC tous les 28 jours.
• 12 semaines : 95,99 € TTC pour les 84 premiers jours au prix normal, puis 95,99 € TTC tous les 84 jours.

La formule « 1 semaine » se renouvelle ensuite tous les 28 jours au prix de la formule « 4 semaines ».

Le prix qui vous engage est celui écrit au-dessus du bouton de paiement au moment de la commande, rappelé sur le bouton lui-même, sur le récapitulatif de commande et sur votre reçu.

5. Remises, prix de référence, minuteurs et jeux

Remises. Une remise de bienvenue peut s'appliquer à la première période. Son taux et son échéance sont affichés sur la page de paiement et tenus par nos serveurs : l'échéance est fixée à la première vue de la page (10 minutes) et n'est jamais repoussée. La remise ne porte que sur la première période ; le prix de renouvellement reste celui annoncé.

Prix de référence. Le prix barré est le prix normal de la même formule, sans remise, que nous appliquons réellement dès que la remise a pris fin. Le pourcentage affiché se calcule sur ce prix. [à valider par un avocat : conformité du prix de référence à l'article L112-1-1 du Code de la consommation, la remise étant proposée à la plupart des visiteurs]

Minuteurs. Un minuteur n'est affiché que lorsqu'une échéance existe vraiment : quand il arrive à zéro, le prix affiché devient le prix normal, sur l'écran comme sur nos serveurs.

Roue, coffret et carte à gratter. Ces animations dévoilent une remise qui est la même pour tout le monde : elles ne comportent aucun tirage au sort, aucune part de hasard et aucun gain en nature ou en argent. Y participer est gratuit et n'oblige à rien acheter. Il ne s'agit donc ni d'une loterie ni d'un jeu de hasard au sens des articles L121-20 et suivants du Code de la consommation et L322-1 du Code de la sécurité intérieure. [à valider par un avocat]

Offres de relance. Si vous l'avez accepté, un e-mail peut vous proposer une nouvelle remise, avec sa propre échéance, dite dans l'e-mail.

Avis. Genialab ne publie pas encore d'avis de clients. Les témoignages montrés dans le parcours d'inscription sont des exemples rédigés par nous et signalés comme tels ; ils ne viennent pas de clients et ne sont pas une note du service. [à valider par un avocat : article L121-4, 20° et 21°, du Code de la consommation]

6. Commande et paiement

La commande suit ces étapes : choix de la formule ; récapitulatif affichant le prix TTC de la première période, la TVA, le prix, le rythme et la date du renouvellement et la façon de résilier ; case d'accès immédiat, seulement pour les offres qui la demandent (article 10) ; bouton de paiement qui dit la somme payée et que vous vous engagez à payer ; paiement ; ouverture de l'accès et reçu. Vous pouvez revenir en arrière et corriger votre choix jusqu'au bouton.

Le paiement se fait par carte bancaire (et, lorsque votre appareil les propose, Apple Pay ou Google Pay), par l'intermédiaire de Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne voyons et ne gardons aucun numéro de carte. La commande est conclue quand le paiement est accepté.

Nous vous confirmons la commande par un reçu, consultable dans Profil › Réglages › Historique des paiements et envoyé par e-mail. Il reprend le prix payé, la période couverte, la TVA et votre accord pour l'accès immédiat. Conservez-le : c'est la confirmation du contrat sur un support durable.

7. Abonnement, renouvellement et résiliation

L'abonnement dure le temps de la première période payée, puis se renouvelle automatiquement, période après période, au prix et au rythme annoncés avant le paiement, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Le détail est dans les conditions d'abonnement.

• Nous vous prévenons par e-mail au moins trois jours avant chaque prélèvement, avec sa date et son montant ; ils sont aussi affichés à tout moment dans Profil › Gérer mon abonnement.
• Vous résiliez en ligne, en trois clics, sans frais ni justification, à tout moment : Profil › Gérer mon abonnement › Résilier › Confirmer (article L215-1-1 du Code de la consommation). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès reste ouvert jusque-là et aucun prélèvement ne suit. Vous recevez une confirmation par e-mail.
• Une remise ou une pause peut vous être proposée pendant la résiliation ; elle est facultative et un clic suffit pour la refuser et résilier.

Changement de prix. Nous pouvons faire évoluer le prix de renouvellement. Nous vous le disons par e-mail au moins 30 jours avant le premier prélèvement concerné ; vous pouvez résilier avant, sans frais. Sans résiliation, le nouveau prix s'applique à partir de ce prélèvement.

8. Achats uniques et offres après paiement

Juste après l'abonnement, des achats uniques peuvent vous être proposés, par exemple la bibliothèque complète à vie et le lot premium (la même bibliothèque, 100 workflows écrits et 20 prompts de productivité). La bibliothèque complète s'achète aussi plus tard, depuis l'application, au prix normal de 99,99 € TTC. Ce sont des paiements uniques, sans abonnement ni renouvellement. Leur prix TTC, le prix barré et, s'il existe, le minuteur de la remise sont affichés avant le bouton, et chaque achat se confirme sur un second écran. Les refuser ne change rien à votre abonnement.

« À vie » signifie : sans limite de durée et sans abonnement, aussi longtemps que nous exploitons Genialab. Si nous devions arrêter le service, nous vous préviendrions au moins trois mois à l'avance, par e-mail.

Une offre ne vend que ce qui existe : un contenu annoncé mais pas encore disponible n'est jamais mis en vente.

9. Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours

En plus de vos droits légaux, nous remboursons la première période de l'abonnement sur simple demande à support@genialab.ai, sans justification, dans les 14 jours suivant son paiement. C'est un engagement commercial : la case d'accès immédiat ne le supprime pas. Il ne porte ni sur les renouvellements ni sur les achats uniques. Modalités et délais : politique de remboursement.

10. Droit de rétractation et accès immédiat

Le principe. Pour un contrat conclu à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration sans ambiguïté à support@genialab.ai, par exemple avec le formulaire en annexe. Nous remboursons alors tous les paiements reçus dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, sans frais.

L'exception du contenu numérique. Genialab est un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ouvert dès le paiement. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l'accès ouvert si, avant de payer, vous avez expressément demandé cet accès immédiat et reconnu perdre votre droit de rétractation (article L221-28, 13°). Pour les formules Mensuel, Annuel et Pro, nous ne vous demandons pas cette renonciation : votre droit de rétractation de 14 jours reste entier, même si vous commencez à suivre les leçons. Pour les autres offres, nous vous le demandons par une case, jamais pré-cochée, placée juste avant leur bouton de paiement (formules à 1, 4 et 12 semaines, réabonnement, achats uniques, options Bâtisseur) :

Pour ces offres, sans cette case, le paiement n'est pas possible. Votre accord est horodaté et gardé avec votre commande, avec le texte exact de la case ; votre reçu et l'e-mail qui le transmet le rappellent.

La garantie de l'article 9 reste acquise malgré cette case.

11. Garantie légale de conformité

Nous répondons des défauts de conformité du contenu et du service numériques pendant toute la durée de l'abonnement, et pendant deux ans pour un achat unique (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si une leçon, un exercice ou une fonction ne marche pas comme annoncé, écrivez à support@genialab.ai : vous avez droit à la mise en conformité sans frais, dans un délai raisonnable ; à défaut, ou si le défaut est grave, à une réduction du prix ou à la fin du contrat avec remboursement. [à valider par un avocat : encadré d'information réglementaire sur la garantie légale]

12. Évolution du service

Nous améliorons Genialab en continu : leçons ajoutées ou mises à jour, fonctions nouvelles, corrections. Nous pouvons modifier le service pour une raison valable (mise à jour d'un outil enseigné, sécurité, évolution technique, qualité), sans coût pour vous. Si une modification réduit de façon plus que mineure votre accès ou l'usage du service, nous vous prévenons par e-mail à l'avance, et vous pouvez mettre fin au contrat sans frais dans les 30 jours suivant la modification, avec le remboursement de la part non utilisée de la période en cours (article L224-25-25).

13. Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser Genialab pour votre formation personnelle, et à ne pas : copier, extraire en masse, revendre ou redistribuer les contenus ; partager votre compte ; contourner les verrous du contenu payant ; perturber le service ou tenter d'y accéder de façon non autorisée ; l'utiliser à des fins illicites.

Ce que vous écrivez dans les exercices (prompts, réponses, carnets) reste à vous. Vous nous autorisez seulement à le garder et à l'afficher dans votre compte pour faire fonctionner le service. N'y mettez pas de données sensibles ni d'informations sur d'autres personnes.

En cas de manquement grave ou répété, après un avertissement par e-mail resté sans effet (sauf urgence ou fraude), nous pouvons suspendre ou fermer le compte. Si la fermeture n'est pas due à un manquement de votre part, la part non utilisée de la période payée vous est remboursée.

14. Propriété intellectuelle et marques citées

Genialab et ses contenus nous appartiennent ou nous sont concédés. L'abonnement vous donne un droit personnel, non exclusif et non transmissible d'utiliser le service pendant sa durée, pour votre usage propre. Les prompts de la bibliothèque peuvent être copiés et utilisés dans vos propres travaux, pas republiés en recueil.

Les outils cités (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, etc.) sont des marques de leurs éditeurs, citées pour désigner ce que nous enseignons. Genialab n'est ni affilié à ces éditeurs, ni approuvé, ni parrainé par eux. Utiliser leurs outils suppose d'accepter leurs propres conditions, et parfois de payer leurs propres abonnements, qui ne sont pas compris dans Genialab.

15. Certificats

Un certificat Genialab atteste qu'un cours a été terminé ou qu'un test final a été réussi sur Genialab. Ce n'est ni un diplôme, ni un titre d'État, ni une certification enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) ou au répertoire spécifique ; il n'ouvre droit à aucun financement de la formation professionnelle (CPF) et ne porte aucun label de qualité. Genialab n'est pas un organisme de formation déclaré.

Le certificat porte le nom que vous avez saisi : vous êtes responsable de son exactitude. Chaque certificat a une page de vérification que toute personne ayant le lien peut ouvrir. Un certificat obtenu par fraude peut être retiré.

16. Intelligence artificielle

Genialab enseigne l'usage d'outils d'IA générative. Les exercices de pratique (correcteur, constructeur de prompts, espaces de pratique) simulent les réponses d'une IA avec des réponses préparées et des règles écrites à l'avance : aucune de vos saisies n'est envoyée à un fournisseur d'IA. Des textes et illustrations de Genialab ont été produits avec l'aide d'outils d'IA générative.

Les réponses d'une IA peuvent être inexactes, incomplètes, biaisées ou inventées. Vérifiez toujours ce qu'un outil vous répond avant de l'utiliser, surtout pour une décision juridique, médicale, financière ou professionnelle. Ne confiez à un outil d'IA ni données personnelles d'autrui, ni secrets d'affaires, ni données sensibles sans en avoir le droit. Nous ne sommes pas responsables des réponses des outils tiers que vous utilisez, ni de l'usage que vous en faites.

17. Responsabilité

Genialab est un service de formation. Ses contenus ne sont ni un conseil juridique, ni un conseil financier, ni un conseil d'orientation professionnelle, et aucun résultat (emploi, revenu, gain de temps) n'est garanti.

Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et sûr, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne d'un prestataire, incident de réseau). Si le service est indisponible plus de 72 heures d'affilée par notre fait, écrivez-nous : nous prolongeons votre période d'autant.

Nous ne répondons pas des dommages indirects, ni des conséquences d'un usage du service contraire à ces conditions, ni des outils et sites tiers. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle, de dommage corporel, ni vos droits de consommateur prévus par la loi.

18. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement dure plus de 30 jours, chacun peut mettre fin au contrat ; la part non utilisée de la période payée vous est alors remboursée.

19. Données personnelles

Nous traitons vos données comme l'explique la politique de confidentialité.

20. Assistance et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@genialab.ai, depuis l'adresse de votre compte de préférence. Nous accusons réception et répondons par écrit.

21. Médiation de la consommation

Si votre réclamation écrite n'a pas trouvé de solution, ou sans réponse de notre part dans les deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) : [adhésion à souscrire : CM2C, Médiation Consommation Développement ou Médiateur du e-commerce de la Fevad]. La médiation est facultative ; vous gardez le droit d'aller en justice.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3228) ; elle n'est donc plus proposée.

22. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays. En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent selon la loi.

23. Modification des conditions

La version applicable à une commande est celle affichée et acceptée lors de cette commande. Si nous modifions ces conditions pour un abonnement en cours, nous vous l'annonçons par e-mail au moins 30 jours à l'avance ; vous pouvez résilier avant, sans frais. Chaque version est datée.

24. Langue et preuve

Le contrat est conclu en français. Les enregistrements de nos systèmes (commande, accord pour l'accès immédiat, reçus, résiliation) font foi entre nous, sauf preuve contraire. Nous gardons les reçus dix ans ; vous pouvez les consulter et les imprimer depuis votre compte.

Annexe : formulaire de rétractation

À remplir et renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter, et si votre droit de rétractation n'a pas pris fin (voir l'article 10).