Centre d'aide

Compte et connexion

Inscription, connexion, adresse e-mail, mot de passe, nom et données personnelles.

Comment terminer mon inscription ?Le compte se crée juste après le paiement, avec l'e-mail du questionnaire : prénom, mot de passe, acceptation des conditions.
Comment me connecter ?Page de connexion, « J'ai déjà un compte », puis votre e-mail et votre mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?Lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : un e-mail vous apporte un lien valable 60 minutes. En préversion, cet e-mail ne part pas encore.
J'ai fait une faute de frappe dans mon adresse e-mail : que faire ?Votre compte fonctionne avec l'adresse telle que vous l'avez saisie ; corrigez-la dans Profil › Réglages › Adresse e-mail.
Comment changer mon adresse e-mail ?Profil › Réglages › Adresse e-mail : nouvelle adresse, mot de passe actuel, puis un code envoyé à la nouvelle adresse.
Comment changer mon nom ou mon prénom ?Le nom des certificats et du profil public se modifie vous-même ; le prénom du compte, par l'assistance.
Puis-je utiliser Genialab dans une autre langue ?Non : Genialab est en français uniquement ; seuls les certificats existent en six langues.
Comment supprimer mon compte et mes données ?Profil › Réglages › Supprimer mon compte : l'abonnement est résilié tout de suite, le compte est effacé 7 jours plus tard, annulable d'ici là.