Comment supprimer mon compte et mes données ?

Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles, et vous pouvez le faire vous-même, depuis l'application.

La marche à suivre

1. Téléchargez d'abord ce que vous voulez garder : les PDF de vos certificats, et si vous le souhaitez vos données (Profil › Réglages › Confidentialité et e-mails › Télécharger mes données, un fichier JSON).
2. Profil › Réglages › Supprimer mon compte.
3. Cochez la case « Je comprends que mon compte et mes certificats seront effacés », puis touchez Supprimer mon compte. Un motif vous est demandé, facultatif.

Ce qui se passe ensuite

• Votre abonnement est résilié tout de suite : aucun prélèvement ne suivra.
• 7 jours plus tard, le compte est effacé : profil, progression, séries, certificats et leurs pages publiques, prompts enregistrés.
• Un e-mail part avec un bouton « Annuler la suppression ». Vous pouvez aussi annuler depuis Profil › Réglages › Confidentialité et e-mails tant que les 7 jours ne sont pas écoulés.

En préversion, cet e-mail est composé mais ne part pas encore réellement ; l'annulation depuis les Réglages fonctionne.

Ce qui est gardé

Les reçus de paiement sont conservés 10 ans, comme la loi l'impose pour les pièces comptables, sans lien avec votre profil. Genialab ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Vous voulez seulement moins de messages

Inutile de tout supprimer : Profil › Réglages › Confidentialité et e-mails permet de couper les e-mails de conseils, offres et nouveautés, ainsi que les rappels d'apprentissage. Chacun de ces e-mails porte aussi un lien « Se désinscrire en un clic ». Pour les rappels du soir par notification, quand ils seront ouverts : Profil › Réglages › Rappels de série › Couper. Vous pouvez aussi masquer vos statistiques et badges de votre profil public.