Comment me connecter ?

Les étapes

1. Ouvrez la page de connexion (ou le lien Se connecter du site).
2. La page s'ouvre sur la création de compte : touchez J'ai déjà un compte.
3. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe choisis à l'inscription, puis Me connecter.

Vous restez connecté sur cet appareil jusqu'à 90 jours, sauf si vous vous déconnectez (Profil › Se déconnecter) ou si le navigateur efface ses cookies.

Le message « E-mail ou mot de passe incorrect »

• Vérifiez l'adresse, lettre par lettre : c'est celle saisie dans le questionnaire, y compris une éventuelle faute de frappe (voir cet article).
• Vérifiez le mot de passe : majuscules, clavier d'une autre langue, correcteur automatique du téléphone.
• Essayez depuis un autre navigateur ou sans navigation privée.

Sans mot de passe

Sous le formulaire, deux liens :

• Mot de passe oublié ? : pour en choisir un nouveau, voir J'ai oublié mon mot de passe ;
• Recevoir un code de connexion : un e-mail vous apporte un code à 6 chiffres et un lien de connexion, valables 15 minutes et une seule fois. Vous avez 5 essais au plus par code ; Renvoyer le code devient possible après 60 secondes.

En préversion, ces e-mails sont composés mais ne partent pas encore réellement (voir Qu'est-ce que la préversion ?).

Toujours bloqué

Écrivez à l'assistance (support@genialab.ai) avec l'adresse de votre compte. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.