Comment demander un remboursement ?

Genialab rembourse la première période de votre abonnement sur simple demande, dans les 14 jours qui suivent le paiement. Vous n'avez pas à vous justifier, et le remboursement ne dépend pas de votre avancement dans les leçons.

La marche à suivre

1. Écrivez à l'assistance (support@genialab.ai) depuis l'adresse e-mail de votre compte, dans les 14 jours suivant le paiement.
2. Précisez la date du paiement et la formule choisie (visible dans Profil › Gérer mon abonnement).
3. Si vous voulez aussi arrêter l'abonnement, résiliez-le vous-même : Profil › Gérer mon abonnement › Résilier › Confirmer la résiliation. C'est immédiat et cela évite tout renouvellement pendant le traitement de votre demande.

Les limites

• La garantie vaut pour la première période, dans le délai de 14 jours après le paiement.
• En préversion, il n'y a rien à rembourser : aucun paiement n'est encaissé.

Les règles complètes sont dans la politique de remboursement et les conditions générales.