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Cours par usage
Mails et relances, version bureau
Mails et relances, version bureau : 5 leçons courtes, réparties en 1 unité (Relances et mails délicats), avec des exercices à chaque étape.
Commencer ce cours5 leçons · 25 min · certificat de cours
Ce que vous saurez faire
- Relancer une facture sans vexer
- Répondre à une réclamation
- Écrire à sa hiérarchie
- Refuser poliment
Le programme, leçon par leçon
Relances et mails délicats · 5 leçons
- Relancer une facture sans vexerLes faits, une date, une porte de sortie : trois relances prêtes en cinq minutes
- Répondre à une réclamationReconnaître, expliquer, proposer : une réponse qui apaise au lieu de se défendre
- Écrire à sa hiérarchieUne demande par message, la décision en haut, le contexte en dessous
- Refuser polimentDire non clairement, sans fermer la porte : deux formulations prêtes
- Annoncer un retardLes faits, la nouvelle date, ce que vous faites pour limiter la gêne
Questions fréquentes
Combien de temps dure le cours Mails et relances, version bureau ?
5 leçons d'une dizaine de minutes, soit environ 25 min en tout, à suivre à votre rythme.
Faut-il un abonnement à l'outil ?
Les exercices se font dans Genialab, en pratique simulée. Pour refaire les gestes dans l'outil réel, une version gratuite suffit souvent ; certaines fonctions demandent l'offre payante de l'éditeur.
Ce cours donne-t-il un certificat ?
Oui : un certificat de cours Genialab à votre nom, dès la dernière leçon terminée.
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Répondez à quelques questions : vous obtenez un parcours adapté à votre niveau et à vos objectifs, avant de choisir quoi que ce soit.
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